“真是太不容易了，天這么冷，別凍感冒啊!……”原來(lái)金鑫苑30號(hào)樓用戶家中的暖氣突然不熱，近期又趕上降溫，需迫切解燃眉之急。第三供熱分公司供暖管家翟曉君得知后，立即趕到用戶家中，一邊安撫用戶情緒，一邊查看家中暖氣不熱的原因。經(jīng)排查，該單元屬于低區(qū)，在預(yù)熱升溫期單元管存在大量積氣，加之自動(dòng)排氣閥損壞導(dǎo)致漏水，造成氣堵嚴(yán)重，循環(huán)不暢，嚴(yán)重影響了供暖效果。查明問(wèn)題癥結(jié)所在后，翟曉君首先幫用戶排管道積氣，清洗過(guò)濾網(wǎng)，拆卸地暖分水器堵頭，更換單元管自動(dòng)排氣閥。隨后，他對(duì)整個(gè)單元管道積氣嚴(yán)重的用戶進(jìn)行逐個(gè)排氣，對(duì)堵塞管道進(jìn)行清理疏通，對(duì)整個(gè)供暖系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)試優(yōu)化，不僅解決了該用戶家暖氣不熱的問(wèn)題，還確保了整個(gè)單元用戶正常用暖。

看著翟曉君忙碌又樸實(shí)的身影，用戶緊緊握住他的雙手，又是夸贊又是要拿吃的，翟曉君連忙婉拒，趕緊留下聯(lián)系方式后一一作別。在隨后的一周內(nèi)，翟曉君又多次前往該用戶家回訪。

他的專業(yè)能力和真誠(chéng)服務(wù)深深地贏得了用戶的贊譽(yù)和信賴，該用戶先后兩次撥打熱力集團(tuán)公司968111客服熱線，對(duì)他給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。

一個(gè)個(gè)贊譽(yù)，承載著一個(gè)個(gè)溫暖的故事，也承載著公司全體員工默默的付出與堅(jiān)守，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“政府放心，群眾滿意”供熱品牌。